Личный кабинет клиента на заказ

Кому подходит

• Сервисные компании с повторными заказами
• B2B-поставщики и подрядчики со счетами и актами
• Образование и курсы с материалами и оплатой модулей
• Логистика и доставка со статусами отправлений
• Любой бизнес, где клиент регулярно спрашивает «где мой заказ»

Какие проблемы решает

• Менеджеры тратят часы на ответы «какой статус» и «пришлите счёт ещё раз»
• Клиенты не видят историю взаимодействия — каждый раз начинают с нуля
• Оплата и документы размазаны по почте и мессенджерам
• Нет единого места для заявок: теряются в Excel и чатах
• Масштабирование упирается в ручную работу с каждым клиентом

На что обратить внимание

• Авторизация: телефон, email или ссылка-приглашение — под вашу аудиторию
• Понятные статусы и уведомления: клиент не должен гадать, что происходит
• Роли доступа: клиент, менеджер, админ — кто что видит и меняет
• Безопасность персональных данных и платёжная интеграция по требованиям
• Мобильная версия: многие заходят только с телефона

Процесс разработки

1. 1

   Сценарии и роли

   Описываем путь клиента и сотрудника: что видит каждый, какие действия доступны.

2. 2

   Прототип и логика

   Экраны, статусы, уведомления, интеграции с оплатой или CRM при необходимости.

3. 3

   Разработка

   Бэкенд, авторизация, личный кабинет и админка. Тестируем на реальных сценариях.

4. 4

   Запуск и сопровождение

   Перенос данных при необходимости, обучение команды, доработки по обратной связи.